Políticas de Envio e Entrega

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Na Micomedicina, escolhemos trabalhar com as transportadoras mais confiáveis do mercado para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma segura e dentro do prazo estipulado. Entendemos a importância de ter uma experiência de compra satisfatória e, por isso, nos esforçamos para oferecer transparência e opções adequadas de envio.

Visão Geral de Envio
Custos de Envio
Horários e Processamento
Alterações e Cancelamentos
Problemas com a Entrega
Regras das Transportadoras
Retirada de Produtos

Visão Geral de Envio

Prazo de Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de envio é o tempo que levamos para despachar seu pedido, enquanto o prazo de entrega refere-se ao tempo estimado pela transportadora para entregar o produto no endereço informado.

Transportadoras Disponíveis

Oferecemos diversas opções de transportadoras para atender às suas necessidades de envio:

Nota: A J&T Express é uma opção econômica; no entanto, pode apresentar atrasos e dificuldades de comunicação. Para uma experiência de entrega mais confiável, recomendamos considerar outras opções.

Essas transportadoras foram selecionadas com base em sua eficiência e confiabilidade, proporcionando diversas opções para atender às preferências de envio de nossos clientes.

Custos de Envio

O custo do envio será calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso do pedido, no destino da entrega e na transportadora escolhida.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$350,00 dentro do Brasil. Essa política pode ser modificada durante promoções ou campanhas específicas.

Horários e Processamento

Horário de Envio: Realizamos os envios de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00. Pedidos feitos até as 12:00 podem ser enviados no mesmo dia, dependendo da demanda. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento em dias úteis.

Dias Especiais: Em ocasiões especiais e feriados, as transportadoras podem realizar entregas aos sábados, domingos ou feriados. Verifique as políticas específicas da transportadora para mais informações.

Alterações e Cancelamentos

Alteração de Endereço: Caso precise alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato com a nossa central de atendimento antes do envio do produto. Mudanças no nome da rua ou número do endereço após o envio não serão permitidas.

Cancelamento de Pedidos: O cancelamento do pedido pode ser feito em até 7 dias corridos após a compra, desde que o produto esteja na embalagem original e lacrada. Produtos com lacre violado não poderão ser devolvidos. Caso o pedido seja cancelado após o envio, o frete não será reembolsado.

Problemas com a Entrega

Atraso na Entrega: Se o destinatário não estiver disponível após três tentativas de entrega, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será necessário confirmar o endereço e pagar um novo frete.

Reclamações de Atraso: Reclamações de atraso não serão aceitas para opções de frete econômico. Para entregas rápidas, recomendamos o uso do Sedex.

Entrega a Terceiros: Seu pedido poderá ser entregue a terceiros, como porteiros ou familiares, desde que eles assinem o comprovante de recebimento. Recomendamos que a pessoa responsável pelo recebimento verifique as condições do pedido no ato da entrega.

Seguro do Produto: Todos os produtos são assegurados. Por isso, verifique as condições do produto ao recebê-lo e assine o comprovante de entrega somente se estiver em conformidade. A assinatura sem ressalvas encerra a cobertura do seguro.

Regras das Transportadoras

Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega, com intervalos de até 48 horas entre cada uma. Custos adicionais podem ser aplicados em reentregas por ausência do destinatário.

Restrições da Transportadora: As transportadoras não estão autorizadas a:
- Entrar no domicílio.
- Realizar entregas por meios alternativos.
- Abrir a embalagem do produto.
- Coletar produtos para devolução.
- Entregar em endereço diferente do indicado no pedido.
- Entregar a menores de idade sem identificação.

Retirada de Produtos

Disponibilidade de Retirada: No momento, não oferecemos a opção de retirada de produtos comprados online. Para compras presenciais, contamos com revendedores autorizados em diversas regiões do Brasil. Entre em contato conosco para localizar o revendedor mais próximo.

Contato e Suporte

Para dúvidas, problemas ou solicitações, entre em contato com a nossa central de atendimento. Estamos disponíveis para ajudar e garantir a melhor experiência possível com nossos serviços de entrega.