Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Se por algum motivo você não estiver contente com sua aquisição, temos procedimentos para troca, devolução ou cancelamento do pedido. Porém, observe que trabalhamos com produtos de natureza perecível.

​1. Cancelamento da Compra: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para cancelar os pedidos feitos na Micomedicina. Para isso, deverá entrar em contato com nossa central de atendimento. O reembolso será do valor do produto, que deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violações ou danos. Produtos perecíveis devem ser conservados na temperatura correta até a devolução. Para itens com prazo de validade curto, a desistência não será aceita.

1.1. Procedimentos para Cancelamento da Compra: Entre em contato com nossa central de atendimento e preencha as informações sobre sua solicitação. É fundamental que compreendamos o motivo da desistência para aprimorar nosso atendimento.

2. Troca/Devolução: Para itens não perecíveis, a troca poderá ser realizada no prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja fora das especificações do pedido ou apresente problema de qualidade ou quantidade.
Para produtos perecíveis, devido ao curto prazo de validade, se houver discrepância com o pedido ou defeito, os pedidos de troca devem ser comunicados dentro de 24 horas. Se o produto for sazonal, podemos substituí-lo por outro na mesma faixa de preço, conforme sua preferência.

​2.1. Procedimentos para Troca e Devolução: Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através da nossa central de atendimento. Um e-mail será enviado para informar se a troca do seu produto é possível. Ressaltamos que no momento da troca, o produto deve estar em sua embalagem original, sem danos e armazenado na temperatura adequada.

3. Cancelamento de Pedidos: Pedidos que ainda não foram entregues podem ser cancelados. O reembolso será feito no cartão de crédito usado na compra ou em conta indicada pelo cliente. A solicitação de cancelamento deve ser feita através da nossa central de atendimento.

3.1. Cancelamento de Pedidos por Iniciativa da Micomedicina: A Micomedicina poderá cancelar o pedido em casos de preenchimento incorreto ou ausência de dados necessários para a finalização da compra, ou se não houver um responsável para receber o pedido após três tentativas comprovadas de entrega. Em todos os casos de cancelamento onde o pagamento já foi efetuado, o valor será reembolsado, descontando os custos de frete. Se o cliente desejar fazer alterações no pedido, poderá fazê-lo entrando em contato com nossa central de atendimento. Entretanto, se uma segunda entrega for necessária, será cobrado um novo frete.

Reservamos o direito de alterar nossa política de troca e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.